REFLEX - Client Final

Entreprise (Ma Société)

Prise en main

• Première connexion à MyOpenIP
• Mon Univers Client

Contacts

• Ajouter un contact
• Créer un droit personnalisé
• Attribuer un droit à un contact
• S'abonner aux notifications
• Gérer les flux de notification

Sites et coordonnées de paiement

• Modifier ou créer l'adresse d'un site
• Modifier une adresse de facturation
• Changer d’email
• Changer de RIB

Catalogue (Mes Commandes)

Offres Contractées

• Faire un ajout/réduction sur une Offre contractée
• Lire les informations d'une commande via les OC
• Connaitre mon engagement
• Récupérer mon contrat

Conversation

• Démarrer une conversation
• Consulter une conversation
• Modifier un contact d’une conversation en cours

E-boutique

• Affecter des contacts à une commande

Numéros

• Commander une fiabilisation

Outils

• Tester mon Eligibilité

SIP Trunk Touch

• Commander un SIP Trunk

Touch Connect

• Commander le Touch Connect

MetaCentrex

• Commander des Licences et des Options

Fax2Mail - Mail2Fax

• Commander un Fax2Mail - Mail2Fax

OpIOS

• Passer une commande SAV OpIOS

OpenSIM

• Commander des cartes SIM

Mes Services (Paramétrages et Monitoring)

SIP Trunk Touch

• Mettre en place un renvoi de secours
• Mettre en place un renvoi d'appel
• Activer un Trunk de secours
• Supprimer un renvoi d'appel
• Restreindre les appels sortants hors forfait illimité
• Récupérer mes identifiants de connexion
• Associer ou dissocier des numéros
• Migrer des numéros d’une offre MetaCentrex vers un Trunk
• SIP Trunk restriction d'IP
• Activer le mode apprentissage (ouverture internationales et destinations surtaxées)
• Désactiver le mode apprentissage
• Manager les ouvertures vers les destinations internationales et/ou surtaxées
• Déployer le Direct Touch Routing dans Office 365

MetaCentrex

• Retrouver mes Mots de Passe par défaut
• Personnaliser une licence
• Attribuer un numéro à une licence
• Dissocier un numéro d'une licence
• Créer et paramétrer un groupement
• Associer un poste certifié à une licence
• Réinitialiser le mot de passe SIP d'une licence utilisateur
• Utiliser le QR Code
• Changer le nom d'utilisateur d'une licence
• Ajouter une option à un utilisateur
• Migrer des numéros d’un Trunk vers MetaCentrex
• Changer l'adresse d'une licence MetaCentrex
• Résilier une Licence
• Résilier l'Offre MetaCentrex

Fax2Mail - Mail2Fax

• Réglager mon Fax2Mail - Mail2Fax

DATA

• Trouver mes identifiants de connexion

OpenSIM

• Activer une ressource – Création
• Activer une ressource – Portabilité
• Ajouter un commentaire à une carte SIM (identification)
• Obtenir les codes PIN et PUK
• Changer de réseau en cours de contrat
• Modifier le Cut-off (hors forfait)
• Envoyer une SMS vers un numéro Mobile de la flotte
• Réinitialiser le mot de passe de messagerie
• Changer de carte SIM en cours de contrat
• Changer de forfait mobile
• Retrouver mon IP Publique Fixe
• Modes de consommation
• Activer l'option Internet Premium et/ou l'IP Publique Fixe
• Suspendre une ressource
• Obtenir le code RIO
• Résilier une ressource

OpenSIM Revolution

• Déploiement phase 1 : Activer un PBX
• Déploiement phase 2 : Déclarer le plan de numérotation
• Déploiement phase 3 : Activer l’option
• Editer les paramètres utilisateur

Facturation

Factures

• Consulter les factures

Avoirs

• Consulter les avoirs

Support

Ticketing

• Différents modes de création de ticket
• Contenu d’un ticket et actions possibles
• Fonctionnalité de recherche
• Renseigner les questionnaires de déclaration d'incident
• Étapes de création d'un ticket

Matériels

Postes IP

• Trouver l'adresse MAC d'un poste IP pour le provisioning