Certifications PBX

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec MetaCentrex

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec 3CX v16/v18 en Cloud

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec 3CX v16/v18 sur site

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec Wildix en Cloud

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec MetaCentrex

Avant de vous lancer dans la configuration de ce système, veuillez vérifier que tous les services commandés sur la plateforme MyOpenIP ont bien été livrés.

Nous souhaitons porter votre attention sur le fait qu’il ne sera pas possible d’utiliser des numéros courts dans le format suivant avec la Convergence fixe mobile. Il ne faut donc pas créer de numéro court avec ces numéros :

  • Numéros commençant par le chiffre « 0 » qui empiètent sur le format des numéros Internationaux (00331….) exemple (0x, 00x, 000x,…)
  • Numéros d'urgences conformément à la liste établie par l’ARCEP : 15, 17, 18, 112, 3115, 119, 191, 196, 701, 702, 777, 888, 911, 116 000
  • Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée)
  • 08XXXXXX (numéro sur 10 digits)
  • 11X → ( de 110 à 119 )
  • 19X → ( de 190 à 199)
  • 116XYZ → ( de 116000 à 116999 )
  • 118XYZ → ( de 118000 à 118999 )
  • 3BPQ → ( de 3000 à 3999 )
  • 10XY → ( de 1000 à 1099 )

Connectez-vous dans un premier temps au portail MyOpenIP pour récupérer le Mot de passe Admin du portail MetaCentrex.

Dans la rubrique « Mes services » recherchez pour votre client le service MetaCentrex et cliquez sur le bouton « Paramétrer » dans la colonne « Action » :

Dans l’onglet « Détail » se trouve la section « Sécurité ». Récupérez le mot de passe « Portail et Accession par défaut »

Pour pouvoir se connecter au portail admin, utilisez l’URL suivante : https://portail.metacentrex.fr/bg/

Vous arrivez maintenant sur le portail Admin. Pour créer le plan de numérotation interne (association numéro court, numéro long) cliquez sur « Extensions » dans le menu de gauche :

Pour ajouter une extension, cliquez sur le bouton « Ajouter » :

Cliquez sur le bouton « Ajouter » pour finaliser la procédure de création.

Récupérer le mot de passe SIP des extensions

La récupération du mot de SIP se fait via le portail MyOpenIP. Dans la rubrique mes services, recherchez le service MetaCentrex de votre Client puis cliquez sur le bouton « Paramétrer » dans la colonne « Action ».

Cliquez ensuite sur l’onglet « Utilisateurs » pour afficher les licences du Client.

Sélectionnez une licence utilisateur et cliquez sur le bouton « Détail » pour afficher les informations.

En bas à gauche de la fenêtre information de l’utilisateur se trouve le bouton « Rénitialiser le mot de passe SIP ». Cliquez sur ce bouton pour regénérer un nouveau mot de passe puis sur « Confirmer »

Dès que vous avez cliqué sur le bouton « Confirmer », un message de ce type apparait en bas de la page. Dans ce message se trouve le nouveau mot de passe SIP à conserver pour la suite de la configuration. Répétez cette étape pour chaque licence utilisateur.

Attention, pour les extensions disposant de téléphones IP déjà provisionnés, il est nécessaire d’exécuter un redémarrage du poste IP suite à la régénération d’un nouveau mot de passe SIP dans l’interface MyOpenIP. De cette façon le poste IP va recharger la nouvelle configuration mise en place. Pour les postes IP ayant été configurés sans provisioning, il faudra renseigner de nouveau le mot de passe SIP récupéré lors de la réinitialisation du mot de passe précédente.

Fabrication d’un tableau pour configurer MyOpenIP

Regroupez l’ensemble de ces informations sous forme d’un tableau pour faciliter la configuration dans la plateforme MyOpenIP.

Voici un exemple type de tableau :

Numéro cours Numéro long Présentation du numéro Login SIP Identifiant (ID) Mot de passe SIP
101 0970710000 0169076224 0970710000 (pas sous MetaCentrex jincijznicn

N’oubliez pas, il faut renseigner l’intégralité du Dialplan MetaCentrex afin que les mobiles convergents puissent appelés et être joints pas toutes les extensions du système.

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de la convergence dans MyOpenIP via les fiches Reflex disponibles sur le wiki OpenIP.

Pour vous aider, vous pouvez trouver ici les liens des fiches Reflex :

L’application Max UC n’est pas nécessaire pour recevoir et émettre des appels depuis sa téléphonie d’entreprise. Toutefois, l’utilisateur peut profiter des autres fonctionnalités proposées par le softphone Max UC (meeting, messagerie, enregistrement …) en installant l’application.

Afin d’éviter une superposition des notifications et sonneries du softphone Max UC et de la partie convergente lors d’un appel entrant, nous vous conseillons de faire le paramétrage suivant :

  • Désactivez les sonneries et la fonction vibreur de l’application,
  • Les notifications de l’application,
  • Le fonctionnement en tâche de fond.

Nous ne pouvons pas fournir de procédure pour l’ensemble des environnements mobiles du marché. Néanmoins, vous trouverez ci-après des procédures pour différentes versions d’IOS et Android.

Paramétrage Max UC sur les mobiles IOS

Dans l’application Max UC, activez le mode silencieux

Désactivez les notifications pour l’application Max UC

Paramétrage Max UC sur les mobiles Android

Sur Android (Version 7) Sur Android (Version 11)

Fonctions générales de MetaCentrex États
Appel interne sur numéro long et court depuis le mobile convergent OK
Accès messagerie vocale via extension OK
Rappel sur occupation NON
Rappel sur non-réponse NON
Information de présence (BLF) OK
Présentation du numéro OK
Interception d’appel OK
Restriction d’appel sur les sortants OK
Restriction d’appel sur les entrants (calendrier) OK
Navigation dans un SVI OK
Transfert d’appel OK
Gestion enregistrement d’appel NON
Conférence meeting NON
LCallflow interaction (numéro abrégé pizza) OK
Follow-me NON

Pour que les starcodes ci-dessous puissent fonctionner sur les mobiles convergents, il est impératif de ne pas modifier les StarCodes définis dans le PBX 3CX.

Starcode Mobile Convergence Description État
* Transfert supervisé. Prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel. Fonctionnel
701 Activer le mode business de la carte SIM Fonctionnel
702 Activer le mode personnel de la carte SIM Fonctionnel
318* Accès à la messagerie vocale Fonctionnel
72* Activer le renvoi pour tous les appels Fonctionnel
73* Désactiver le renvoi pour tous les appels Fonctionnel
90* Activer le renvoi sur occupation En test
91* Désactiver le renvoi sur occupation En test
92* Activer le renvoi sur non réponse En test
93* Désactiver le renvoi sur non réponse En test
67<num>* Faire un appel anonyme vers 0970711013 composer le 67 suivi du numéro en terminant par *. Exemple en composant le numéro 670970711013* Fonctionnel
82<num>* Désactiver l'appel anonyme pour un appel 0970711013 si défini par défaut sans toucher au paramètre mis en place dans le portail. Exemple en composant le numéro 820970711013* Fonctionnel
78* Activer le statut « Ne pas déranger » (DND) Fonctionnel
79* Désactiver le statut « Ne pas déranger » (DND) Fonctionnel
12<num>* Prendre l'appel qui sonne sur un groupe d'appel Fonctionnel
11* Prendre le dernier appel qui sonne sur un groupe d'appel Fonctionnel
77* Activer le refuser d'appels anonymes Non Fonctionnel*
87* désactiver le refus d'appels anonymes Fonctionnel
96* Connecter/Déconnecter d'un groupe d'appel Fonctionnel
47<num>* Ecoute discrète (Supervisor) Fonctionnel
48<num>* Murmurer Wisper (Supervisor) Fonctionnel
49<num>* Intrusion (conf à 3) Barge in (Supervisor) Fonctionnel

*Le sujet est en cours d’analyse avec MetaCentrex.

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec 3CX v16/v18 en Cloud

Cette certification a été validée avec un PBX 3CX :

  • Version 16, Update 8 Final, Build 16.0.8.9 Février 2021
  • Version 18, Final, 18.0.0.1880 Août 2021

Avant de vous lancer dans la configuration de ce système, veuillez vérifier que tous les services commandés sur la plateforme MyOpenIP ont bien été livrés.

Avant de vous lancer dans la configuration du PBX, il est important de faire quelques ajustements sur la plateforme MyOpenIP au niveau du paramétrage du SIP Trunk Touch.

Ces ajustements sont nécessaires afin de pouvoir :

  • Autoriser l’IP publique du PBX.
  • Présenter un numéro en 9 digits sur un appel sortant/ entrant.
  • Résoudre la problématique du format du numéro de l'appelant en ajoutant le 0 afin que la fonction rappel puisse fonctionner.

Pour faire ces ajustements de paramétrage, vous devez vous connecter à la plateforme MyOpenIP et recherchez la rubrique Mes Services dans la barre menu.

Une fois dans la rubrique Mes Services, recherchez le Trunk SIP de votre client, puis cliquez sur le bouton action « Paramétrer » à droite du service client.

Cliquez ensuite sur l'onglet « Paramétrage avancé »

Dans la rubrique « Paramétrage avancé » du SIP Trunk Touch du client, cliquez sur le bouton « Modifier » en bas à droite de la page :

Appliquez les modifications suivantes :

  • Récupération de l’identifiant de l’appelant en sortie : sélectionnez « From (username) »
  • Format du numéro de l’appelant : sélectionner « 0 ».

Cliquez sur le bouton vert en bas à droite pour valider ces modifications :

Afin d’éviter tout blacklistage, vous devez autoriser l’adresse IP publique du PBX sur la plateforme MyOpenIP. Toujours au niveau du paramétrage du SIP Trunk Touch du client, sélectionnez l'onglet « Paramétrage sécurité ».

Dans la section « IP autorisées », renseignez l’IP publique du lien sur lequel est connecté le PBX, ou l’adresse IP publique du PBX, afin de l’autoriser à joindre la plateforme SIP MyOpenIP.

Cliquez sur le signe plus « + », ajoutez l’IP publique du PBX et enregistrez la configuration.

Le pré-paramétrage du SIP Trunk Touch est maintenant terminé. Vous pouvez passer à la configuration du 3CX.

Lors de la configuration Wizard du PBX 3CX, vous devrez choisir le nombre de digit (numéros) pour une extension. Il faut prendre en compte certaines restrictions dans le choix de la taille du dialplan (plan de numérotation).

Point de vigilance : Il ne sera pas possible d’utiliser des extensions dans le format suivant avec la convergence fixe mobile.

Il ne faut donc pas créer d’extension avec ces numéros :

  • Numéros commençants par le chiffre « 0 » qui empiètent sur le format des numéros Internationaux (00331….) exemple (0x, 00x, 000x,…)
  • Numéros d'urgences conformément à la liste établie par l’ARCEP : 15, 17, 18, 112, 3115, 119, 191, 196,701,702, 777, 888, 911, 116 000
  • Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée)
  • 08XXXXXX (numéro sur 10 digits)
  • 11X → ( de 110 à 119 )
  • 19X → ( de 190 à 199)
  • 116XYZ → ( de 116000 à 116999 )
  • 118XYZ → ( de 118000 à 118999 )
  • 3BPQ → ( de 3000 à 3999 )
  • 10XY → ( de 1000 à 1099 )

Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter Trunk SIP »

Choisissez « FR » pour le pays et recherchez le Trunk SIP « OpenIP ». Renseignez le « NDI » comme numéro principal sans le « 0 » devant uniquement les 9 derniers chiffres si vous avez laissé la configuration du Trunk par défaut. Si vous avez passé le Trunk en 10 chiffres, ne pas tenir compte de cet ajustement. Cliquez sur le bouton « OK » pour valider cette configuration.

Renseignez le login et mot de passe du Trunk SIP.

Pour ajouter les SDAs du Trunk SIP, cliquez sur l’onglet « SDAs »

Cliquez sur le bouton « Ajouter un SDA » les SDAs ajoutés doivent être en 9 digits si vous avez laissé la configuration du Trunk en 9 digits. Il faudra donc retirer le « 0 » en début du numéro. Dans le cas d'une configuration en 10 digits, ne retirer pas le « 0 ».

Dans les paramètres E164 :

  • Cochez la case : « Activer le remplacement du E164 »
  • Choisissez un pays : « France (+33) »
  • Cochez la case : « Supprimer si le pays est le même »
  • Code numérotation internationale : « 00 »
  • Code de numérotation nationale : « 0 »

Validez la configuration en cliquant sur le bouton « OK » en haut de la page.

Afin que le système de convergence Fixe Mobile soit pleinement opérationnel et que celui-ci ne soit jamais blacklisté par le PBX, il est important de Whitelister l’IP du système de convergence. Pour Whitelister l’IP de la solution convergente, dans le menu du PBX, cliquez sur « Statut système » puis sur la tuile bleu « Liste noire d’adresses IP ».

Cliquez sur le bouton « Ajouter »

Afin que la convergence mobile puisse fonctionner, il faut ouvrir le port SIP 5060 en TCP/UDP. Si vous avez laissé la configuration du port SIP par défaut, lors de l’installation du PBX, dans le firewall à destination du PBX 3CX pour le serveur de Trunk SIP « SIP Trunk Touch » et sur l’IP de la centrale de convergence « 94.143.87.69 ». Avec cette ouverture, les mobiles convergents vont venir se connecter sur le PBX 3CX comme le ferait un téléphone IP ou un softphone.

Attention : il ne faut en aucun cas ouvrir le port 5060 au reste de l’internet pour ne pas vous exposer au risque de piratage de l’installation. Autorisez uniquement l'accès pour le Trunk SIP et pour l’IP de la centrale de convergence.

Pour chaque extension qui bénéficiera de la convergence fixe mobile, dans l’onglet « Options » il est impératif de décocher la case « Désactiver l'usage de l'extension hors LAN (Les extensions distantes utilisant Direct SIP ou STUN seront bloquées).

Le Domaine de connexion du PBX

Le Domaine de connexion du PBX est le FQDN utilisé pour l’installation du PBX (Exemple de FQDN : test-pbx.my3CX.fr)

Le login et mot de passe SIP d’une extension

l'ID et Mot de passe SIP d’un utilisateur

Pour récupérer l'ID et le mot de passe SIP de l’extension, éditez une extension et cliquez sur l’onglet « Téléconfiguration téléphone ».

Fabrication d’un tableau pour configurer MyOpenIP

Regroupez l’ensemble de ces informations sous forme d’un tableau pour faciliter la configuration dans la plateforme MyOpenIP.

Voici un exemple type de tableau :

Numéro cours Numéro long Présentation du numéro Login SIP Identifiant (ID) Mot de passe SIP
101 0970710000 0169076224 101 kljfhjzrenc jincijznicn

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de la convergence dans MyOpenIP via les fiches Reflex disponibles sur le wiki OpenIP.

Pour vous aider, vous pouvez trouver ici les liens des fiches Reflex :

L’application 3CX n’est pas nécessaire pour recevoir et émettre des appels depuis sa téléphonie d’entreprise. Toutefois, l’utilisateur peut profiter des autres fonctionnalités proposées par le softphone 3CX (meeting, messagerie, enregistrement …) en installant l’application.

Afin d’éviter une superposition des notifications et sonneries du softphone 3CX et de la partie convergente lors d’un appel entrant, nous vous conseillons de faire le paramétrage suivant :

  • Désactiver les fonctions Push pour l'app 3CX.

Nous ne pouvons pas fournir de procédure pour l’ensemble des environnements mobile du marché. Néanmoins, vous trouverez ci-après des procédures pour différentes versions d’IOS et Android.

Paramétrage 3CX sur les mobiles IOS

Désactivation du mode Push du téléphone :

Paramétrage 3CX sur les mobiles Adroid

Désactivation du mode Push du téléphone :

Fonctions générales du 3CX États
Appel interne sur numéro long et court depuis le mobile convergent OK
Transfert d’appel OK
Information de présence (BLF) OK
Accès messagerie vocale via extension OK
Interception d’appel OK
Restriction d’appel sur les sortants OK
Restriction d’appel sur les entrants (calendrier) OK
Navigation dans un SVI OK
Renvoi d’appel (Sur occupation, non réponse, tous les appels) OK

Pour que les starcodes ci-dessous puissent fonctionner sur les mobiles convergents, il est impératif de ne pas modifier les StarCodes définis dans le PBX 3CX.

Starcode / Fonction Mobile Convergence Description État
999 Accès à la messagerie vocale de l’extension 3CX : composez le 999 sur le mobile et renseigner le code PIN de la messagerie suivi de # Fonctionnel
701 Activer le mode business de la carte SIM Fonctionnel
702 Activer le mode personnel de la carte SIM Fonctionnel
* Transfert supervisé : prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel. Fonctionnel
0[0-9]* Parquer un appel Non fonctionnel*
1[0-9]* Récupérer un appel parqué Fonctionnel
20** Prendre un appel du groupe d’appel Fonctionnel
3[0-4]* Changer le statut du profile : 0 est “Disponible”, 1 est “Absent”, 2 est “Ne Pas Déranger”, 3 est “Personnalisé 1” et 4 est “Personnalisé 2”. Fonctionnel
4* Connecter à la boite vocale d’une extension : Par exemple, 4100* vous permettra de laisser un message sur la boîte vocale de l’extension 100. Fonctionnel
62* Se Connecter à une file Fonctionnel
63* Se Déconnecter d’une file Fonctionnel
9* Paging interphone : un code de raccourci « *9 » pour paging doit être paramétré dans les “Paramètres” > “Codes de raccourcis”. Fonctionnel
5* Cacher le numéro de l'appleant : pour ce faire, ajoutez simplement le préfixe 5 au numéro à appeler et * à la fin du numéro. Exemple : Si vous voulez appeler le numéro 0970711013 de façon anonyme, composez 50970711013* Fonctionnel
#31# Cacher le numéro de l'appleant : Ajoutez simplement le préfixe #31# au numéro à appeler. Exemple : Si vous voulez appeler le numéro 0970711013 mais voulez le faire de façon anonyme, composez #31#0970711013 Fonctionnel
*84 Transfert supervisé : prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel. Fonctionnel

*Le sujet est en cours d’analyse avec 3CX.

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec 3CX v16/v18 sur Site

Cette certification a été validée avec un PBX 3CX :

  • Version 16, Update 8 Final, Build 16.0.8.9 Février 2021
  • Version 18, Final, 18.0.0.1880 Août 2021

Avant de vous lancer dans la configuration de ce système, veuillez vérifier que tous les services commandés sur la plateforme MyOpenIP ont bien été livrés.

Avant de vous lancer dans la configuration du PBX, il est important de faire quelques ajustements sur la plateforme MyOpenIP au niveau du paramétrage du SIP Trunk Touch.

Ces ajustements sont nécessaires afin de pouvoir :

  • Autoriser l’IP publique du PBX.
  • Présenter un numéro en 9 digits sur un appel sortant/ entrant.
  • Résoudre la problématique du format du numéro de l'appelant en ajoutant le 0 afin que la fonction rappel puisse fonctionner.

Pour faire ces ajustements de paramétrage, vous devez vous connecter à la plateforme MyOpenIP et rechercher la rubrique Mes Services dans la barre menu.

Une fois dans la rubrique Mes Services, recherchez le Trunk SIP de votre client, puis cliquez sur le bouton action « Paramétrer » à droite du service client.

Cliquez ensuite sur l'onglet « Paramétrage avancé »

Dans la rubrique « Paramétrage avancé » du SIP Trunk Touch du client, cliquez sur le bouton « Modifier » en bas à droite de la page :

Appliquez les modifications suivantes :

  • Récupération de l’identifiant de l’appelant en sortie : sélectionnez « From (username) »
  • Format du numéro de l’appelant : sélectionnez « 0 ».

Cliquez sur le bouton vert en bas à droite pour valider ces modifications :

Afin d’éviter tout blacklistage, vous devez autoriser l’adresse IP publique du PBX sur la plateforme MyOpenIP. Toujours au niveau du paramétrage du SIP Trunk Touch du client, sélectionnez l'onglet « Paramétrage sécurité ».

Dans la section « IP autorisées », renseignez l’IP publique du lien sur lequel est connecté le PBX ou l’adresse IP publique du PBX, afin de l’autoriser à joindre la plateforme SIP MyOpenIP.

Cliquez sur le signe plus « + », ajoutez l’IP publique du PBX et enregistrez la configuration.

Le pré-paramétrage du SIP Trunk Touch est maintenant terminé. Vous pouvez passer à la configuration du 3CX.

Lors de la configuration Wizard du PBX 3CX, vous devrez choisir le nombre de digit (numéros) pour une extension. Il faut prendre en compte certaines restrictions dans le choix de la taille du dialplan (plan de numérotation).

Point de vigilance : Il ne sera pas possible d’utiliser des extensions dans le format suivant avec la convergence fixe mobile.

Il ne faut donc pas créer d’extension avec ces numéros :

  • Numéros commençant par le chiffre « 0 » qui empiètent sur le format des numéros Internationaux (00331….) exemple (0x, 00x, 000x,…)
  • Numéros d'urgences conformément à la liste établie par l’ARCEP : 15, 17, 18, 112, 3115, 119, 191, 196,701,702, 777, 888, 911, 116 000
  • Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée)
  • 08XXXXXX (numéro sur 10 digits)
  • 11X → ( de 110 à 119 )
  • 19X → ( de 190 à 199)
  • 116XYZ → ( de 116000 à 116999 )
  • 118XYZ → ( de 118000 à 118999 )
  • 3BPQ → ( de 3000 à 3999 )
  • 10XY → ( de 1000 à 1099 )

Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter Trunk SIP »

Choisissez « FR » pour le pays et recherchez le Trunk SIP « OpenIP ». Renseignez le « NDI » comme numéro principal sans le « 0 » devant uniquement les 9 derniers chiffres si vous avez laissé la configuration du Trunk par défaut. Si vous avez passé le Trunk en 10 chiffres, ne pas tenir compte de cet ajustement. Cliquez sur le bouton « OK » pour valider cette configuration.

Renseignez le login et mot de passe du Trunk SIP.

Pour ajouter les SDAs du Trunk SIP, cliquez sur l’onglet « SDAs »

Cliquez sur le bouton « Ajouter un SDA » les SDAs ajoutés doivent être en 9 digits si vous avez laissé la configuration du Trunk en 9 digits. Il faudra donc retirer le « 0 » en début du numéro. Dans le cas d'une configuration en 10 digits, ne retirer pas le « 0 ».

Ensuite, cliquez sur l’onglet « Options »

Dans la section « Avancé » :

  • Cochez la case « Utiliser l'IP publique dans l'entête SIP VIA » puis renseignez l'IP publique de votre routeur.
  • Dans la liste déroulante, « Sélectionner quelle IP utiliser dans le champ contact et SDP » sélectionnez « Utiliser cette adresse IP » puis renseignez l'IP publique de votre routeur.

Retournez-en haut de la page et cliquez sur le bouton « OK » pour valider la configuration.

Dans les paramètres E164 :

  • Cochez la case : « Activer le remplacement du E164 »
  • Choisissez un pays : « France (+33) »
  • Cochez la case : « Supprimer si le pays est le même »
  • Code numérotation internationale : « 00 »
  • Code de numérotation nationale : « 0 »

Validez la configuration en cliquant sur le bouton « OK » en haut de la page.

Afin que le système de convergence Fixe Mobile soit pleinement opérationnel et que celui-ci ne soit jamais blacklisté par le PBX, il est important de Whitelister l’IP du système de convergence. Pour Whitelister l’IP de la solution convergente, dans le menu du PBX, cliquez sur « Statut système » puis sur la tuile bleu « Liste noire d’adresses IP ».

Cliquez sur le bouton « Ajouter »

Afin que la convergence mobile puisse fonctionner, il faut ouvrir le port SIP 5060 en TCP/UDP. Si vous avez laissé la configuration du port SIP par défaut lors de l’installation du PBX, dans le firewall à destination du PBX 3CX pour le serveur de Trunk SIP « SIP Trunk Touch » et sur l’IP de la centrale de convergence « 94.143.87.69 ». Avec cette ouverture, les mobiles convergents vont venir se connecter sur le PBX 3CX comme le ferait un téléphone IP ou un softphone.

Attention : il ne faut en aucun cas ouvrir le port 5060 au reste de l’internet pour ne pas vous exposer au risque de piratage de l’installation. Autorisez uniquement l'accès pour le Trunk SIP et pour l’IP de la centrale de convergence.

Pour chaque extension qui bénéficiera de la convergence fixe mobile, dans l’onglet « Options » il est impératif de décocher la case « Désactiver l'usage de l'extension hors LAN (Les extensions distantes utilisant Direct SIP ou STUN seront bloquées).

Le Domaine de connexion du PBX

Le Domaine de connexion du PBX est le FQDN utilisé pour l’installation du PBX (Exemple de FQDN : test-pbx.my3CX.fr)

Le login et mot de passe SIP d’une extension

l'ID et Mot de passe SIP d’un utilisateur

Pour récupérer l'ID et le mot de passe SIP de l’extension, éditez une extension et cliquez sur l’onglet « Téléconfiguration téléphone ».

Fabrication d’un tableau pour configurer MyOpenIP

Regroupez l’ensemble de ces informations sous forme d’un tableau pour faciliter la configuration dans la plateforme MyOpenIP.

Voici un exemple type de tableau :

Numéro cours Numéro long Présentation du numéro Login SIP Identifiant (ID) Mot de passe SIP
101 0970710000 0169076224 101 kljfhjzrenc jincijznicn

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de la convergence dans MyOpenIP via les fiches Reflex disponibles sur le wiki OpenIP.

Pour vous aider, vous pouvez trouver ici les liens des fiches Reflex :

L’application 3CX n’est pas nécessaire pour recevoir et émettre des appels depuis sa téléphonie d’entreprise. Toutefois, l’utilisateur peut profiter des autres fonctionnalités proposées par le softphone 3CX (meeting, messagerie, enregistrement …) en installant l’application.

Afin d’éviter une superposition des notifications et sonneries du softphone 3CX et de la partie convergente lors d’un appel entrant, nous vous conseillons de faire le paramétrage suivant :

  • Désactiver les fonctions Push pour l'app 3CX.

Nous ne pouvons pas fournir de procédure pour l’ensemble des environnements mobile du marché. Néanmoins, vous trouverez ci-après des procédures pour différentes versions d’IOS et Android.

Paramétrage 3CX sur les mobiles IOS

Désactivation du mode Push du téléphone :

Paramétrage 3CX sur les mobiles Adroid

Désactivation du mode Push du téléphone :

Fonctions générales du 3CX États
Appel interne sur numéro long et court depuis le mobile convergent OK
Transfert d’appel OK
Information de présence (BLF) OK
Accès messagerie vocale via extension OK
Interception d’appel OK
Restriction d’appel sur les sortants OK
Restriction d’appel sur les entrants (calendrier) OK
Navigation dans un SVI OK
Renvoi d’appel (Sur occupation, non réponse, tous les appels) OK

Pour que les starcodes ci-dessous puissent fonctionner sur les mobiles convergents, il est impératif de ne pas modifier les StarCodes définis dans le PBX 3CX.

Starcode / Fonction Mobile Convergence Description État
999 Accès à la messagerie vocale de l’extension 3CX : composez le 999 sur le mobile et renseigner le code PIN de la messagerie suivi de # Fonctionnel
701 Activer le mode business de la carte SIM Fonctionnel
702 Activer le mode personnel de la carte SIM Fonctionnel
* Transfert supervisé : prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel. Fonctionnel
0[0-9]* Parquer un appel Non fonctionnel*
1[0-9]* Récupérer un appel parqué Fonctionnel
20** Prendre un appel du groupe d’appel Fonctionnel
3[0-4]* Changer le statut du profile : 0 est “Disponible”, 1 est “Absent”, 2 est “Ne Pas Déranger”, 3 est “Personnalisé 1” et 4 est “Personnalisé 2”. Fonctionnel
4* Connecter à la boite vocale d’une extension : Par exemple, 4100* vous permettra de laisser un message sur la boîte vocale de l’extension 100. Fonctionnel
62* Se Connecter à une file Fonctionnel
63* Se Déconnecter d’une file Fonctionnel
9* Paging interphone : un code de raccourci « *9 » pour paging doit être paramétré dans les “Paramètres” > “Codes de raccourcis”. Fonctionnel
5* Cacher le numéro de l'appleant : pour ce faire, ajoutez simplement le préfixe 5 au numéro à appeler et * à la fin du numéro. Exemple : Si vous voulez appeler le numéro 0970711013 de façon anonyme, composez 50970711013* Fonctionnel
#31# Cacher le numéro de l'appleant : Ajoutez simplement le préfixe #31# au numéro à appeler. Exemple : Si vous voulez appeler le numéro 0970711013 mais voulez le faire de façon anonyme, composez #31#0970711013 Fonctionnel
*84 Transfert supervisé : prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel. Fonctionnel

*Le sujet est en cours d’analyse avec 3CX.

Configurer OpenSIM REVOLUTION avec Wildix en Cloud

Cette certification a été validée avec un PBX Wildix :

  • Version 5.02.20210518.1

Avant de vous lancer dans la configuration de ce système, veuillez vérifier que tous les services commandés sur la plateforme MyOpenIP ont bien été livrés.

Avant de vous lancer dans la configuration du PBX, il est important de faire quelques ajustements sur la plateforme MyOpenIP au niveau du paramétrage du SIP Trunk Touch.

Cet ajustement est nécessaire afin de pouvoir :

  • Autoriser le Domain FQDN de l’IPBX Wildix.

Pour faire ces ajustements de paramétrage, vous devez vous connecter à la plateforme MyOpenIP et rechercher la rubrique mes services dans la barre menu.

Une fois dans la rubrique « Mes services », rechercher le Trunk SIP de votre client, puis cliquer sur le bouton action « Paramétrer » à droite du service client.

Cliquez ensuite sur l'onglet « Paramétrage sécurité »

Cliquer sur le « + » de la section « IP autorisées » afin de pouvoir renseigner le Domain FQDN.

Le Domain est dorénavant présent et autorisé pour le SIP Trunk Touch OpenIP :

La plateforme de convergence nécessite la prise en compte d’un d’enregistrement SIP dans le choix de la licence utilisateur Wildix. Autrement dit, la plateforme convergence compte comme un appareil connecté, aussi il ne sera pas possible de faire de la convergence et de disposer d’un téléphone physique avec une licence Basic.

Type de licences PBX-BASIC UC-ESSENTIAL UC-BUSINESS UC-PREMIUM
Ligne par utlisateur 2 Lignes 4 lignes 8 lignes 8 lignes
Appareils par utlisateur 1 10 10 10
Convergence Fixe Mobile OUI
Uniquement le terminal convergent
OUI OUI OUI

Nous souhaitons porter votre attention sur le fait qu’il ne sera pas possible d’utiliser des numéros courts dans le format suivant avec la Convergence fixe mobile. Il ne faut donc pas créer d’utilisateurs, de services avec les numéros courts suivant :

  • Numéros commençant par le chiffre « 0 » qui empiètent sur le format des numéros Internationaux (00331….) exemple (0x, 00x, 000x,…)
  • Numéros d'urgences conformément à la liste établie par l’ARCEP : 15, 17, 18, 112, 3115, 119, 191, 196,701,702, 777, 888, 911, 116 000
  • Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée)
  • 08XXXXXX (numéro sur 10 digits)
  • 11X → ( de 110 à 119 )
  • 19X → ( de 190 à 199)
  • 116XYZ → ( de 116000 à 116999 )
  • 118XYZ → ( de 118000 à 118999 )
  • 3BPQ → ( de 3000 à 3999 )
  • 10XY → ( de 1000 à 1099 )

Ci-dessous, le paramétrage du SIP Trunk Touch OpenIP issu d’une certification précédente entre OpenIP et WILDIX. Nous vous invitons à renseigner les champs ci-dessous à l’identique à fin qu’il n’y ait pas de problème pour la transmission et réception d’appel. ICI le lien vers le document de la certification.
Connectez-vous à l’interface MyOpenIP pour récupérer le login et mot de passe du SIP Trunk Touch.

Dès que le paramétrage est finalisé, cliquer sur le bouton « Sauvegarder » en bas de la page.

Appliquer les paramètres généraux suivant :

Les codes fonctions du PBX ont été configuré de cette façon pour la certification de la convergence. Il est impératif de conserver ces codes pour pouvoir utiliser les starcodes du système avec la convergence.

Préférences Code Commentaire
Préfixe *
Fonctions
Statut (ne pas déranger/absent) 60 Statut (ne pas déranger/absent)
Renvoi d’appel si occupé 61 Renvoi d’appel si l’utilisateur est occupé
Renvoi d’appel si non disponible 62 Renvoi d’appel si pas de réponse après le timeout
Renvoi de l’appel systématique 63 Renvoi de tous les appels
Double appel 64 Possibilité de recevoir plusieurs appels à la fois
Gestion de l’extension de Mobilité 75 Renvoi d’appels vers l’extension de mobilité
Délai d’appel écoulé 65 Temps de sonnerie pour les téléphones. S’il n’y pas de réponse dans ce délai, l’appel sera coupé ou redirigé vers le numéro spécifié dans Transfert si l’appel est indisponible.
Téléphone bloqué 72 Désactivation d’appels sortants
Faire sonner seulement le dispositif actif 68
Confirmation de Mobilité 69
Fonctions pour appel rentrant
Transfert en mode aveugle #9 Code permettant de passer un appel sans notifier le récepteur
Transfert assisté #8 Code permettant de transférer l’appel avec notification
Annuler le transfert ou commencer un nouveau appel #1 Code qui termine la procédure du transfert et permet de revenir à l’appel précédent ou pendant un appel il permet de déconnecter la conversation et de démarrer une nouvelle conversation
Enregistrement *1 Code qui permet de démarrer / arrêter l’enregistrement de l’appel en cours
Pause d’enregistrement *2 Code permettant de suspendre / rétablir l’enregistrement d’un appel pendant un appel
Continuity *5 Code qui vous permet de rediriger l’appel vers un autre appareil
Services
Messagerie 81 Code d’accès à la boîte vocale
Directory 82 Dial by name
Login 99 Code pour le service login des téléphones.
Enregistrement vocal personnel 84 Code pour autoriser l’enregistrement d’un message personnel
Enregistrement vocal partagé 74 Code pour autoriser l’enregistrement de l’appel
Intrusion silencieuse 86 Code pour effectuer un appel secret, le détenteur de l’appel n’est pas informé
Intrusion partielle 87 Code pour effectuer une intrusion partielle
Intrusion dans la conférence 85 Code pour effectuer un appel conférence tous les membres peuvent joindre la conférence
Scanneur virtuelle 89 Le code pour envoyer un document d’un fax vers un numéro interne
Fax relay 90 Code pour envoyer un fichier à partir d’un télécopieur à un utilisateur qui est un autre télécopieur et aussi à son adresse e-mail, s’il est présent dans LDAP.
Radio messagerie
Cacher le numéro 92 Code pour masquer le numéro d’appel
Switch 93 Code pour modifier le statut du switch
Switch 3 états 94 Code pour modifier le statut du switch 3 à états(on/off/extra)
Plages horaires 95 Code pour modifier le statut d’une plage horaire (vérifier la plage horaire, toujours actif, toujours inactif)
Intercepter l’appel à cause de l’absence 88 Code pour prendre l’appel sonnant d’un autre utilisateur ou un groupe de réponse
Continuity *5 Code qui vous permet de rediriger l’appel vers un autre appareil
Groupe de réponse 79
Gestion du groupe de réponse 97 Gestion de connexion/déconnexion au groupe de réponse
Intercom 96
Numéros courts 80 Code pour appeler les numéros abrégés de l’annuaire
Conférence 98 Code d’accès à une conférence
Echo 76 Code pour générer un appel avec audio en mode écho
Wake up call 773 Intégration WildixHotel: Wake up call
Prière de faire la chambre 771 Intégration WildixHotel: Prière de faire la chambre ’1’ - mettre en place, ’0’ - annuler
Identité 78 Code pour changer l’identité actuelle

Pour paramétrer et activer la convergence fixe mobile dans MyOpenIP vous aurez besoin des informations suivantes.

Le Domaine de connexion du PBX est le FQDN utilisé pour l’installation du PBX (Exemple de FQDN : opensim-test.wildixin.com). Ce Domaine vous sera demandé lors de la création du PBX virtuel dans la plateforme MyOpenIP

Pour le login SIP, il correspond au numéro court de l’extension.

Pour le mot de passe SIP, sélectionner un utilisateur puis cliquer sur le bouton « Installer des mots de passe ». Cliquer sur le bouton « Générer » du Champ « SIP/VoIP » puis afficher pour récupérer le mot de passe. Cliquer le bouton « OK » pour valider les mots de passe de l’utlisateur.

Récupérer ces informations qui vous seront demandées lors de la mise en service de la convergence dans MyOpenIP.

Regrouper l’ensemble de ces informations sous forme d’un tableau pour faciliter la configuration dans la plateforme MyOpenIP. Voici un exemple type de tableau :

Numéro court Numéro long Présentation du numéro Login SIP Identifiant (ID) Mot de passe SIP
9500 0978317773 0978317773 9500 (pas sous Wildix) Mot_de_passe_sip

N’oubliez pas qu’il faut renseigner l’intégralité du Dialplan Wildix afin que les mobiles convergents puissent appeler et être joints par toutes les extensions du système.

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de la convergence dans MyOpenIP via les fiches Reflex disponibles sur le wiki OpenIP.

Pour vous aider, vous pouvez trouver ici les liens des fiches Reflex :

L’application Collaboration Wildix mobile n’est pas nécessaire pour recevoir et émettre des appels depuis sa téléphonie d’entreprise. Toutefois, l’utilisateur peut profiter des autres fonctionnalités proposées par le softphone Collaboration Wildix (meeting, messagerie, enregistrement …) en installant l’application.

Afin d’éviter une superposition des notifications et sonneries du softphone Collaboration Wildix et de la partie convergente lors d’un appel entrant, nous vous conseillons de faire le paramétrage suivant :

  • Désactiver les sonneries et la fonction vibreur de l’application.
  • Les notifications de l’application.
  • Le fonctionnement en tâche de fond.

Nous ne pouvons pas fournir de procédure pour l’ensemble des environnements mobile du marché. Néanmoins, vous trouverez ci-après des procédures pour différentes versions d’IOS et Android.

Fonctions générales de Wildix États
Appel interne sur numéro long et court depuis le mobile convergent OK
Transfert d’appel OK
Information de présence (BLF) OK
Accès messagerie vocale via extension OK
Interception d’appel OK
Restriction d’appel sur les sortants OK
Restriction d’appel sur les entrants (calendrier) OK
Navigation dans un SVI OK
Renvoi d’appel (Sur occupation, non réponse, tous les appels) OK

Pour pouvoir utiliser les starcodes et codes fonctions suivant, il est impératif d’avoir respecté la configuration décrite précédemment.

Starcode / Fonction Mobile Convergence Description État
701 Activer le mode business de la carte SIM Fonctionnel
702 Activer le mode personnel de la carte SIM Fonctionnel
* Transfert supervisé
Prendre l’appel et le mettre en attente. Composer l’extension de votre collègue. Dès qu’il est informé, faire * pour transférer l’appel.
Fonctionnel
60* Changer le statut (ne pas déranger/absent)
Options : 0 : Disponible / 1 : Ne pas déranger / 2 : Absent
Fonctionnel
61* Renvoi d’appel si l’utilisateur est occupé
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer/ 2 : définir numéro de destination
Fonctionnel
62* Renvoi d’appel si pas de réponse après le timeout
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer/ 2 : définir numéro de destination
Fonctionnel
63* Renvoi de tous les appels
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer/ 2 : définir numéro de destination
Fonctionnel
64* Possibilité de recevoir plusieurs appels à la fois
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer
Fonctionnel
75* Renvoi d’appels vers l’extension de mobilité
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer/ 2 : définir le délai d’attente
Fonctionnel
72* Désactivation d’appels sortants
En composant ce code sur le mobile convergent, les appels sortants ne seront plus autorisés. Nécessite un admin et un code pour réactiver les appels.
Fonctionnel
#9 Transfert à l’aveugle
Code pour transférer les appels sans en avertir le destinataire. Entrez #9 pendant un appel, puis entrez le numéro de l’extension de destination suivi de « # » (ex : #9 102 # )
Fonctionnel
#8 Transfert assisté
Code pour transférer les appels avec notification. Entrez #8 pendant un appel, puis entrez le numéro de l’extension de destination suivi de « # » (ex : #8 102 # )
Fonctionnel
#1 Annuler le transfert ou commencer un nouvel appel Fonctionnel
*1 Code qui permet de démarrer / arrêter l’enregistrement de l’appel en cours.
Pendant un appel, composer « *1 » sur le clavier de votre téléphone convergent pour démarrer ou arrêter un enregistrement d’appel
Fonctionnel
*2 Code permettant de suspendre / rétablir l’enregistrement d’un appel pendant un appel.
Pendant un appel, composer « *2 » sur le clavier de votre téléphone convergent, pour mettre en pause ou reprendre l’enregistrement de la conversation.
Fonctionnel
*5 Continuity.
Appuyez sur *5 pendant un appel : les autres appareils enregistrés sur votre compte se mettent à sonner pour vous permettre de reprendre l'appel depuis un autre appareil
Fonctionnel
85* Intrusion dans la conférence entre deux utilisateurs
Composer le 85 suivi du numéro de l’extension en communication et terminer par*. (Exemple avec l’extension 500 en composant le numéro 85500*).
Fonctionnel
87* Intrusion en partiel (chuchotement)
Composer le 87 suivi du numéro de l’extension en communication et terminer par*. (Exemple avec l’extension 500 en composant le numéro 87500*).
Fonctionnel
86* Intrusion silencieuse
Composer le 87 suivi du numéro de l’extension en communication et terminer par*. (Exemple avec l’extension 500 en composant le numéro 87500*).
Fonctionnel
92* Cacher le numéro pour faire des appels sortants en anonyme
Options : 0 : Désactiver / 1 : Activer
Fonctionnel
88* Code pour prendre l’appel sonnant d’un autre utilisateur ou d’un groupe de réponse Fonctionnel
81* Code accès Messagerie vocale de l'utilisateur Fonctionnel

  • opensim/revolution/certifications_pbx/start.txt
  • Dernière modification: 2021/09/10 08:12
  • par adm