Portabilité

La portabilité c’est la possibilité pour un client d'un opérateur fixe, de conserver son numéro s'il change d'opérateur. Les numéros de téléphone fixes sont ouverts à la portabilité depuis 2003.

  • La portabilité pour les numéros géographiques fixes (c’est à dire les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05) est possible depuis le 1er janvier 1998. Mais elle ne concerne pas les changements d'implantation géographique, c'est à dire les déménagements hors d'un certain périmètre (on parle de zone de numérotation élémentaire ou ZNE associée au numéro géographique ; par exemple un numéro associé à la zone de Paris n'est pas conservable en cas de déménagement en dehors de Paris, même en restant en Ile-de-France).
  • La portabilité des numéros non-géographiques fixes (c’est à dire les numéros commençant par 08 ou 09) concerne les numéros d'accès à des services à valeur ajoutée (numéros en 08) ainsi que les numéros de communications interpersonnelles (numéros commençant par 09 et par 087) ; ces numéros sont portables au sein de la métropole.

Il est possible de porter des numéros isolés (numéros IP, analogiques et numériques) mais aussi des numéros faisant partie d’un groupement de ligne. Pour les numéros faisant partie d’un groupement de ligne, vous pouvez demander différents types de portabilité (Totale, partielle simple ou partielle complexe) :

  • TOTALE : Vous souhaitez porter la tête de ligne (NDI) ainsi que la totalité des SDA.
  • PARTIELLE SIMPLE : Vous ne souhaitez pas porter la tête de ligne (NDI) mais qu'une partie des SDA.
  • PARTIELLE COMPLEXE : Vous souhaitez porter la tête de ligne avec deux options :
    • Vous ne souhaitez porter que la tête de ligne
    • Vous souhaitez porter la tête de ligne ainsi qu'une partie des SDA (Dans ce cas merci de nous indiquer la nouvelle tête de ligne de substitution, parmi une des SDA restantes chez l’opérateur actuel)

Une fois la portabilité effectuée, les services associés aux numéros portés seront résiliés. Cependant, il est fortement recommandé de résilier par courrier RAR les abonnements auprès de l’opérateur cédant une fois la portabilité des numéros effectuée et confirmée par OpenIP.

A la réception de votre commande sur MyOpenIP, le service GUP vérifie que toutes les informations demandées dans le formulaire sont bien indiquées (Raison sociale et adresse connues chez l’Opérateur cédant, SIRET, N° à porter, date de Portabilité souhaitée…). Ensuite, le GUP vérifie quels sont les opérateurs attributaire cédant du ou des N°, et soumet sa commande auprès du ou des Opérateurs. Une fois la demande de portabilité validée par OpenIP et fiabilisée par l’opérateur cédant, vous recevez une notification de la date prévisionnelle de la mise en service de la portabilité. Si la commande n’est pas valide, vous serez avisé par retour de mail. Le jour de la mise en service de la portabilité, qui s’effectue entre 10h00 et 12h00, vous recevez un avis de livraison sur l’offre contractée de MyOpenIP.

L'annulation est possible jusqu'à 12h la veille de la date de réalisation de la portabilité (Exemple : la portabilité est prévue le 24/01 à 10h : l'annulation est possible jusqu'au 23/01 12h). Le retour arrière est possible par téléphone le jour de la réalisation de la portabilité entre 10h et 12h (Exemple la portabilité est prévue le 24/01 à 10h : le retour arrière est possible jusqu'au 24/01 entre 10h et 12h). Dans certains cas le retour arrière n'est pas possible (Exemple : certains clients sont gérés par un service Grand Public). PAS DE REPORT POSSIBLE Dans le cadre d’un report, il faut annuler la commande et la repasser dans le délai légal. Attention :

  • Toute erreur d’adresse ou de numéros entraîne le rejet de la commande par l’opérateur cédant, des frais supplémentaires (à hauteur du coût de la portabilité) et un retard dans la réalisation de la portabilité.
  • L’annulation ou le report d’une commande sera automatiquement facturée à hauteur du coût de la portabilité.
  • Si vous n’arrivez pas à obtenir un état de parc avec l’ensemble de vos numéros il est possible d’effectuer une commande avec option de fiabilisation sur la tête de ligne (le délai de traitement est alors de 14 jours ouvrés). Par défaut, nos services lanceront une Portabilité Totale.
  • OpenIP ne réalise que des portabilités dites en Processus Simplifié ne nécessitant pas d’appeler les opérateurs cédants pour déclencher la portabilité.

  • portabilite/start.txt
  • Dernière modification: 2019/11/12 09:45
  • par adm