Cisco SPA5xx- mise en service et limitations

Version PDF: ici

Définition

En tant que revendeur, vous avez la possibilité de gérer l'ensemble de vos clients MetaCentrex depuis votre portail Extranet MetaCentrex.

Les téléphones IP validés sur l'offre MetaCentrex se configurent par provisioning automatique (PnP) soit en indiquant l'URL de provisioning dans le téléphone, soit automatiquement par le protocole TFTP (Trivial File Transfer Protocol).

Provisioning des téléphones Cisco SPA5xx

Procédure de Mise à niveau de Firmware

La mise à niveau d'une version de firmware antérieure à la version 7.5.2b vers une version supérieure à la 7.5.2b, nécessite :

  • Avant tout, la mise à niveau de la vesion actuelle vers la version 7.5.2b.
  • Ensuite la mise à niveau de la version 7.5.2b vers la version supérieure souhaitée.

Si un téléphone utilise un firmware de correction fourni par Cisco TAC dont le nom de version ne commençe pas par une chaîne de la forme "ABC", où A, B et C sont des chiffres numériques simples, la mise à niveau vers un autre firmware va nécessiter la desactivation de  la surveillance du chemin de mise à niveau sur le téléphone. Pour ce faire, mettre l'option "Police Firmware Upgrade Path ?" à "No" dans le profil du téléphone.

Référencement de l’adresse MAC

Afin de configurer les téléphones IP de vos clients, vous devez au préalable référencer l'adresse MAC du téléphone sur le compte du client et l'associer à un compte utilisateur.

Pour cela, vous devez vous connecter sur votre portail Extranet MetaCentrex

Une fois authentifié, vous accédez à la liste de vos clients

Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton   correspondant au client à configurer

Depuis la page détaillée de votre client, veuillez cliquer sur l'onglet Compte MetaCentrex.

Vous accédez alors à l'ensemble des comptes MetaCentrex du client concerné.

Dans la liste des utilisateurs, veuillez cliquer sur l'icône  dans la colonne Actions de l'utilisateur pour lequel vous voulez associer un téléphone IP.

Référencez l'adresse MAC du téléphone ainsi que le modèle afin d'enregistrer le téléphone IP pour cet utilisateur.

La description est facultative mais nous vous conseillons vivement de décrire les postes marque/modèle/détenteur afin de les identifier rapidement. Le modèle peut être laissé sur Automatique.

Si l'adresse MAC est déjà référencée, vous obtiendrez alors l'erreur suivantes : « An attempt has been made to create a duplicate object. »

Une fois l'adresse MAC validée, celle-ci se rajoute dans la liste des téléphones du compte MetaCentrex du client.

Par sécurité, une fois l'adresse MAC référencée, le téléphone est autorisé à se provisionner sur le serveur MetaCentrex pendant un délai de 48 heures.

Si ce délai est dépassé, le téléphone ne pourra plus se provisionner. Dans ce cas, veuillez vous connecter sur le portail administrateur puis cliquez sur le menu « Téléphones » puis cliquez sur l'adresse MAC concernée

Décochez l'option « Affecté à la ligne ? », puis cochez de nouveau l'option et indiquez une nouvelle date d'expiration dans le champ intitulé « Authentifier jusqu'à »

et cliquez sur « Appliquer »

(Nous vous conseillons de référencer l'adresse MAC des téléphones une fois chez le client ou au maximum 48 heures avant l'intervention chez votre client)

Configuration du téléphone IP

Méthode via TFTP

Avec la méthode de provisioning par le protocole TFTP, il suffit de brancher le téléphone sur le réseau et, au démarrage, celui-ci ira récupérer sa configuration automatiquement. En effet, chaque téléphone IP émet une requête TFTP au démarrage (DHCP option 66) qui permet au routeur préconfiguré d'envoyer au téléphone le bon lien de provisioning.

Le lien à indiquer dans les paramètres TFTP de votre routeur est :

Pour les téléphones Cisco :

https://provcisco.metacentrex.fr/sip-ps/$MA.cfg

Exemple de configuration sur un routeur OpIOS

Méthode via téléphone

Une fois le téléphone IP branché sur votre réseau local, veuillez accéder à sa page de configuration en vous connectant sur son IP locale depuis votre navigateur internet (Touche Menu du téléphone puis choix 9 - Réseau)

http://IP_du_TEL/admin/advanced/

Cliquez ensuite sur l'onglet Provisioning

Indiquer le lien URL de provisioning dans le champ Profile Rule

https://provcisco.metacentrex.fr/sip-ps/$MA.cfg

Et cliquez sur le bouton Submit All Changes en bas de page.

Le téléphone va alors redémarrer et joindre la plateforme MetaCentrex pour récupérer la configuration utilisateur automatiquement.

Une fois le provisioning terminé, le téléphone est alors connecté et utilisable.

Attention : Suivant certains firmwares, le téléphone ne redémarre pas automatiquement après avoir cliqué sur le bouton Submit All Changes. Il faut alors le redémarrer manuellement.

Méthode via navigateur web

Vous pouvez aussi directement provisionner votre poste en indiquant l'adresse suivante dans votre navigateur Web

http://IP_du_TEL/admin/resync?https://provcisco.metacentrex.fr/sip-ps/ $MA.cfg

Cela va redémarrer le téléphone et celui-ci ira directement récupérer sa configuration en suivant le lien https://provcisco.metacentrex.fr/sip-ps/$MA.cfg

 Vérification

Afin de vérifier que le provisioning a été réalisé avec succès, contrôlez que les menus soient bien en français et que votre numéro s'affiche bien sur l'écran.

Les boutons ci-dessus sont réservés pour la prise de ligne et ne peuvent être personnalisés (bouton 2 personnalisable uniquement par un administrateur).

Limitations fonctionnelles

Suite au provisioning automatique des téléphones Cisco SPA5xx sur un compte MetaCentrex, certaines fonctionnalités ne sont pas complètement opérationnelles.

Mise à jour du répertoire interne

Lors du provisioning, le répertoire interne n'est pas automatiquement implémenté dans le téléphone Cisco. Vous pouvez cependant accéder à l'annuaire CommPortal de votre licence MetaCentrex. Pour cela, il faut ajouter la fonctionnalité Autres Services / Contacts sur une touche de votre téléphone.

Ceci permet d'accéder à la fois à vos contacts personnels ainsi qu'aux contacts internes (autres licences MetaCentrex du même compte client).

Lors d'un appel entrant interne, comme le répertoire du téléphone n'est pas implémenté lors du provisioning, seul le numéro de l'appelant s'affiche sur l'écran.

Afin d'avoir la possibilité d'afficher le nom de l'appelant (seulement pour les appels internes), veuillez faire une demande à l'équipe support d'OpenIP afin de modifier la valeur « Calling Name Delivery - local name » (limité à 15 caractères sans accent).

Configuration personnalisée

Suite au provisioning automatique des téléphones Cisco SPA5xx sur un compte MetaCentrex, l'utilisateur / l'administrateur peut configurer et améliorer le fonctionnement de son téléphone depuis son portail utilisateur MetaCentrex.

Pour cela il suffit :

- soit de vous connecter sur votre compte utilisateur depuis le portail MetaCentrex utilisateur

Puis de cliquer sur l'onglet « Paramètres » et ensuite sur le lien « Paramétrer les touches »

- soit de vous connecter depuis le portail MetaCentrex administrateur

Puis de cliquer sur l'onglet « Téléphones » et ensuite sur l’icône  face au téléphone concerné.

 

 

Dans les deux cas, une nouvelle fenêtre apparaît alors avec l'ensemble des postes référencés sur votre compte MetaCentrex.

Il suffit alors de cliquer sur le poste désiré (certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles directement à l'utilisateur et peuvent être modifiées seulement par un utilisateur ayant les droits administrateur - en passant directement par le portail administrateur MetaCentrex).

Plus d'information disponible sur le document « Metacentrex Configuration Telephone Cisco SPA5XX » disponible ici : http://wiki.openip.fr/sites/default/files/metacentrex_configuration_tele...

Gestion des modules d'extension SPA500S et SPA500DS

Les modules d'extension SPA500S et SPA500DS sont configurables via le bouton  

 

Indication de nouveaux messages vocaux

Il est possible d'indiquer la présence de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone (inactif par défaut).

Lorsque de nouveaux messages vocaux sont présents sur votre compte MetaCentrex, le voyant (en haut du téléphone) reste allumé rouge fixe.

Pour activer l'option, il faut se connecter sur le portail MetaCentrex utilisateur puis aller dans l'onglet "Paramètres", sous onglet "Notifications"

Indiquez ensuite votre numéro de ligne en cliquant sur le bouton « Nouvelle entrée » et sélectionnez le type de message à superviser.

Les messages déjà présents sur le serveur ne seront pas pris en compte lors de l'activation de l'option, à moins de passer les messages en mode lu, puis les repasser en mon non-lu.

Création d'un modèle de paramétrage

Il est possible de créer un modèle de paramétrage des téléphones qui sera automatiquement appliqué à chaque téléphone lors du provisioning.

Connectez vous sur le portail MetaCentrex administrateur

Puis cliquez sur l'onglet « Téléphones » et ensuite sur « Gérer vos profils de téléphone » 

Une nouvelle fenêtre s'ouvre sur votre navigateur Web. Cliquez sur le bouton,  puis choisissez le modèle de téléphone concerné.

Cliquez ensuite sur l'image du téléphone ainsi rajouté à votre liste de profils personnalisés.

Les modifications apportées sur ce nouveau profil seront automatiquement répercutées sur l'ensemble des téléphones correspondant au modèle choisi lors du provisioning.